NależyMi.

PIERWSZY KROK W SPRAWIE DOSTAWY W POLSCE

Brakuje mi
środków higienicznych.

Powiedz lub napisz, co się stało. Przygotujemy tekst, który możesz sprawdzić, uzupełnić i przekazać firmie albo właściwej instytucji. Opiekun może przejść te kroki razem z Tobą.

Jeśli nie masz potrzebnych środków teraz: nie czekaj wyłącznie na rozpatrzenie pisma. Skontaktuj się pilnie z realizatorem dostawy. W sprawach zlecenia NFZ zapytaj pod numerem 800 190 590 o możliwą drogę rozwiązania. Znajdź właściwą instytucję pomocy. Samo zgłoszenie na tej stronie nie zamawia dostawy.

Mój szybki start

Jednym przyciskiem przygotujesz tekst zgłoszenia braku środków. Opiekun może wcześniej uzupełnić dane dostawy. Przed wysłaniem sprawdź opis i odbiorcę.

Ten przycisk nie wysyła zgłoszenia i nie zamawia dostawy. Jeśli nie masz zapasu, równolegle skontaktuj się z realizatorem.

Ustaw mój profil na tym telefonie

Niżej, w „Dodaj szczegóły”, wpisz firmę, miejscowość, produkt i sposób przekazania paczki.

Nie zapisujemy w profilu opisu problemu, numeru zamówienia, terminu, dodatkowych kosztów ani dokumentacji medycznej. Profil nie jest kontem i nie przenosi się na inne urządzenia. Nie wymaga kodu i nie potwierdza tożsamości.

Dyktowanie jest opcjonalne. Po jego włączeniu Twoja przeglądarka może przesłać głos do swojego dostawcy rozpoznawania mowy. Nie podawaj diagnoz, PESEL, adresu ani numeru zlecenia głosem. Tekst możesz poprawić przed użyciem.

Dodaj szczegóły, jeśli je znasz

Nic nie jest wysyłane automatycznie. Dane formularza nie są zapisywane na serwerze strony. Opcjonalny profil zapisujesz wyłącznie w tej przeglądarce przyciskiem „Zapisz profil”. Mikrofon uruchamia się dopiero po naciśnięciu przycisku i udzieleniu zgody w przeglądarce.

Opóźnienie wymaga reakcji.

Jeżeli potrzebnych środków nie ma teraz, szukaj pilnego rozwiązania równolegle do reklamacji. Skontaktuj się z realizatorem i zapytaj o dostępne produkty oraz bezpieczny sposób ich otrzymania. W sprawie zlecenia refundowanego potwierdź z NFZ możliwy sposób dalszej realizacji. Nie zakładamy automatycznej możliwości przeniesienia rozpoczętego zlecenia.

Projekt standardu dostawy — do uzgodnienia z dostawcą i konsultacji prawnej

  1. Wyjaśnienie: poproś pisemnie o przyczynę opóźnienia i status zamówienia.
  2. Konkretny plan: poproś o nowy termin, dostępny dla odbiorcy sposób przekazania paczki i proponowane rozwiązanie na czas oczekiwania.
  3. Koszty: zachowaj potwierdzenia uzgodnień i rachunki za dodatkowe wydatki. Formularz pozwala opisać te koszty do rozpatrzenia.
  4. Dalsza pomoc: przy sporze skorzystaj z rzecznika konsumentów lub właściwego punktu porad prawnych. Dla realizacji NFZ najpierw ustal właściwość Funduszu.

Kiedy można dochodzić pieniędzy?

Odszkodowanie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zależy od okoliczności, szkody i odpowiedzialności dostawcy. Kara umowna wymaga odpowiedniej podstawy umownej albo ustawowej. Sam brak wyjaśnienia nie oznacza automatycznej kary. Treść tej strony nie ustanawia nowych obowiązków dostawcy.

Podstawa do konsultacji: art. 471, 477 i 483–485 Kodeksu cywilnego. Projekt nie został jeszcze zatwierdzony przez współpracującego z serwisem adwokata. Oficjalny tekst Kodeksu cywilnego ↗ · Pomoc rzecznika konsumentów ↗

Co dzieje się dalej?

  1. Realizator dostawy: prześlij rzeczowe zgłoszenie na oficjalny kontakt firmy i zachowaj potwierdzenie.
  2. Jeśli chodzi o zlecenie NFZ: sprawdź właściwy kanał skargi lub zapytania. Sposób realizacji zlecenia może ograniczać zmianę punktu w trakcie realizacji — potwierdź to z NFZ.
  3. Jeśli potrzebujesz oceny prawnej: skorzystaj z punktu nieodpłatnej pomocy prawnej, jeżeli spełniasz warunki. Strona nie ma obecnie własnej kancelarii obsługującej te sprawy.

Źródła sprawdzono 22.10.2026: NFZ — skargi i wnioski, NFZ — wyroby medyczne, nieodpłatna pomoc prawna.